学会倾听是良好沟通的第一步。你会倾听吗？来做一个倾听能力自查。

    如果前五个问题的答案都是“是”，那么你的倾听能力还要提高。如何提高呢？就是往否的方向努力：别人说话的时候认真倾听，不要只顾着准备自己要说的话；不要插话、打断别人的思路；更有耐心，尽可能去理解对方的观点；与别人共情，不轻易乱出主意，做一个善解人意的人。学会倾听是良好沟通的第一步。你会倾听吗？来做一个倾听能力自查。 如果前五个问题的答案都是“是”，那么你的倾听能力还要提高。如何提高呢？就是往否的方向努力：别人说话的时候认真倾听，不要只顾着准备自己要说的话；不要插话、打断别人的思路；更有耐心，尽可能去理解对方的观点；与别人共情，不轻易乱出主意，做一个善解人意的人。

距离感打造倾听能力

与别人交流时，不要靠的太近。每个人都自己的社交舒适区，有人小一点，可以勾肩搭背畅聊；有人习惯于保持一米以上的社交距离，注意不要侵入对方的舒适区。一旦越过了舒适区，对方就感觉紧张，会想着如何拉大距离。身体有了躲开的动作，行为影响情绪，他内心深处也会开始躲避，你说的话他接收起来就更难。所以，沟通交流时，请保持一个让双方感觉舒适的身体距离。

沟通时，为什么要把对方当客户？

没有人愿意说了半天，对方听不懂自己在说什么，也没有人愿意听对方讲只有他自己感兴趣的东西。

要想沟通顺畅，我们就得站在对方的角度去说他愿意听的话。当对方说的时候，我们要站在他的心里，去听他真正想表达的意思，也就是把对方当客户。倾听的时候换位思考，站在对方的角度理解对方真正想要的是什么。表达的时候，时刻思考如何说才能让对方听得懂，听得进去。

说的目的，不是说清楚，是让对方听清楚。

七个点听懂领导的工作要求

这里面有一个容易被忽视的点，我们仔细分析一下。where的后半部分，“在哪用”，这个很重要。比如，领导要求你去梳理一下部门上半年的营销数据，你一定要先了解清楚，这个数据用在哪儿？有可能是领导自己要看、要了解情况，也有可能是领导去开高管会，要在所有高管面前汇报部门情况。这是不同的应用场景，对工作的要求截然不同。